Публичная оферта на оказание услуг сервиса Zapnoty

1.1. Сервис (Zapnoty) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный по доменам zapnoty.ru, zapnoty.com, app.zapnoty.ru, app.zapnoty.com и связанным поддоменам, предоставляющий программный интерфейс (API), личный кабинет и мессенджер-ботов для отправки уведомлений, одноразовых кодов, обработки заявок форм, рассылок и обмена сообщениями с конечными пользователями Заказчика.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович, ИНН 262517638904, ОГРНИП 312265133100116. Реквизиты приведены в §21.

1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий договор путём акцепта оферты.

1.4. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Заказчику после прохождения процедуры авторизации.

1.5. Тариф — совокупность параметров обслуживания (объём ежемесячно начисляемых кредитов, ресурсные ограничения, длительность хранения данных, уровень поддержки), публикуемых на странице /pricing Сервиса.

1.6. Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса. Стоимость отдельных операций в кредитах опубликована на странице /pricing (например, сообщение в Telegram или Max — 1 кредит, отправка письма — 2 кредита).

1.7. Пакет кредитов — фиксированный набор кредитов, приобретаемый Заказчиком разово.

1.8. Подписка — оплата выбранного Тарифа авансом за календарный Период подписки.

1.9. Период подписки (оплаченный период) — календарный месяц, квартал или год, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к выбранному Тарифу.

1.10. Автопродление — автоматическое списание стоимости очередного Периода подписки с сохранённой банковской карты Заказчика через Эквайера без дополнительного волеизъявления Заказчика.

1.11. Кредитный баланс — учётная величина, отражающая остаток доступных Заказчику кредитов. Состоит из двух частей: тарифные кредиты (начисляются по Тарифу, сгорают в конце месячного цикла) и купленные кредиты (начисляются при покупке Пакетов кредитов, не сгорают в течение 12 месяцев со дня зачисления).

1.12. Грейс-период — кратковременный период, в течение которого Заказчик продолжает пользоваться платными операциями при отрицательном Кредитном балансе. Параметры — см. §10.

1.13. API — программный интерфейс Сервиса, описанный в технической документации по адресам /docs и /api-reference.

1.14. Конечный пользователь Заказчика — физическое лицо, которому Заказчик через Сервис направляет сообщения, уведомления, коды подтверждения либо от которого через формы Сервиса принимает обращения.

1.15. Эквайер — Акционерное общество «ТБанк» (ИНН 7710140679), оказывающее Исполнителю услуги интернет-эквайринга и являющееся оператором фискальных данных в части операций Заказчика по оплате Сервиса.

1.16. Договор — настоящая публичная оферта, акцептованная Заказчиком в порядке §3, вместе с публикуемыми на сайте Сервиса тарифами и документацией.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. В состав Сервиса входят: программный интерфейс (API), личный кабинет, мессенджер-боты (Telegram, Max), система обработки заявок форм, система рассылок, маршрутизация уведомлений, журналы доставки и иные функциональные возможности, описанные в технической документации Сервиса.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Бумажные носители и личное присутствие сторон не требуются.

2.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is), без гарантий непрерывной работы и пригодности для конкретной цели Заказчика, за изъятиями, прямо предусмотренными настоящей офертой и применимым законодательством.

3.1. Полным и безоговорочным акцептом оферты (заключением договора) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий:

3.1.1. завершение регистрации в Сервисе через OAuth-провайдера (Яндекс, ВКонтакте) или через подтверждение email («magic link»);

3.1.2. нажатие кнопки оплаты на странице оформления покупки Подписки или Пакета кредитов;

3.1.3. фактическое использование любой функциональной возможности API или Личного кабинета.

3.2. Совершая любое из действий, перечисленных в п. 3.1, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Уведомлением об использовании cookies, понимает их содержание и принимает их в полном объёме без оговорок.

3.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта. Письменная форма соблюдается посредством обмена электронными документами в порядке ст. 434 ГК РФ.

4.1. Действующая тарифная сетка опубликована на странице /pricing Сервиса. Тарифная сетка включает в себя: ежемесячное количество кредитов, ресурсные ограничения (количество проектов, состав команды, число форм, вебхуков, длительность хранения журнала доставки), уровень поддержки и стоимость в рублях за месяц, квартал и год.

4.2. Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса. Стоимость операций в кредитах опубликована на странице /pricing. Изменение прейскуранта операций — см. §18.

4.3. Кредитный баланс Заказчика учитывается раздельно по двум корзинам:

4.3.1. тарифные кредиты — начисляются автоматически в начале каждого месячного цикла в объёме, предусмотренном Тарифом, и сгорают в конце этого цикла (неиспользованный остаток не переносится на следующий месяц);

4.3.2. купленные кредиты — зачисляются при покупке Пакетов кредитов и доступны для использования в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты зачисления.

4.4. При выполнении платной операции списание производится в первую очередь из тарифных кредитов, затем — из купленных.

4.5. Пакеты кредитов представляют собой разовую покупку без рекуррентных списаний и без автопродления.

4.6. Корпоративный тариф оформляется по отдельному соглашению.

5.1. Подписка оплачивается авансом за выбранный Период (месяц, квартал или год) единовременно в полном объёме. Скидки за квартальную и годовую предоплату публикуются на странице /pricing.

5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации через интернет- эквайринг Эквайера. Иные способы оплаты возможны по согласованию с Исполнителем для корпоративных Тарифов.

5.3. При первой оплате Подписки банковская карта Заказчика сохраняется у Эквайера в форме токена, позволяющего совершать последующие рекуррентные списания. Сам номер карты Исполнитель не получает и не хранит; в Личном кабинете доступны только маскированные платёжные данные (последние четыре цифры, срок действия, платёжная система).

5.4. Автопродление включается по умолчанию после первой успешной оплаты Подписки. За один календарный день до окончания Периода подписки Эквайер по поручению Исполнителя автоматически списывает с сохранённой карты Заказчика сумму следующего Периода подписки в соответствии с действующим Тарифом.

5.5. Уведомление о предстоящем автосписании направляется Заказчику заранее — за 72 часа до даты списания — по электронной почте и (или) в привязанный мессенджер. Уведомление содержит сумму и дату предстоящего списания, а также порядок отмены Автопродления.

5.6. Заказчик в любой момент вправе отключить Автопродление в Личном кабинете в разделе «Подписка». Отключение Автопродления прекращает последующие рекуррентные списания; доступ к Сервису по оплаченному Тарифу сохраняется до конца текущего Периода подписки.

5.7. Если очередное автосписание не прошло (отказ Эквайера, недостаток средств, истёк срок действия карты и т. п.), Подписка переходит в режим доступа по остаткам Кредитного баланса до исчерпания купленных кредитов с учётом грейс-периода (§10), после чего Тариф автоматически переключается на Бесплатный.

6.1. Заказчик в любой момент вправе сменить Тариф или Период подписки в Личном кабинете. Стоимость перехода рассчитывается по единой формуле «полная цена нового Периода плюс бонус-дни».

6.2. Заказчик единовременно оплачивает полную стоимость нового Периода подписки по новому Тарифу. Неиспользованный остаток оплаченного старого Периода пересчитывается в количество дополнительных календарных дней (бонус-дней), которые прибавляются к новому Периоду. Прямой возврат неиспользованного остатка в денежной форме при смене Тарифа не производится (порядок возврата по инициативе Заказчика — см. §9).

6.3. Пример. Заказчик в середине оплаченного месячного Периода (осталось 15 из 30 дней) на Тарифе «Стандарт» (990 ₽/мес) переходит на Тариф «Расширенный» (1 990 ₽/мес). К оплате — 1 990 ₽ (полная цена нового месячного Периода). Неиспользованный остаток старого Периода рассчитывается как 990 × 15/30 = 495 ₽, что эквивалентно 495 × 30 / 1990 ≈ 8 дополнительным календарным дням нового Тарифа. Итоговая длительность нового Периода составит 38 дней с момента смены.

6.4. Если по новому Тарифу с учётом фактически потраченных в текущем кредитном цикле кредитов Заказчик окажется за пределами лимита нового Тарифа, переход на пониженный Тариф блокируется до начала следующего цикла. Заказчик получает в Личном кабинете сообщение с указанием причины.

7.1. Цена Пакета кредитов фиксирована и опубликована на странице /pricing.

7.2. После успешной оплаты кредиты Пакета мгновенно зачисляются на Кредитный баланс Заказчика в корзину «купленные кредиты» и доступны для использования в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты зачисления.

7.3. Покупка Пакета кредитов не порождает Подписку и не влечёт рекуррентных списаний. Автопродление к Пакетам не применяется.

8.1. Исполнитель применяет онлайн-кассу Эквайера и при каждой операции по приёму платежа (создание заказа, успешное списание, возврат) автоматически формирует фискальный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

8.2. Чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, определяемый по следующему приоритету:

8.2.1. адрес, указанный Заказчиком в Личном кабинете в поле «Email для чека» (override) для конкретной операции;

8.2.2. при отсутствии указанного выше — основной адрес электронной почты профиля Заказчика;

8.2.3. при отсутствии обоих — резервный адрес Исполнителя, сконфигурированный для целей фискализации.

8.3. Заказчик имеет право изменить адрес для чека в Личном кабинете до момента совершения оплаты.

8.4. Бумажный чек при дистанционной продаже в соответствии с законодательством не выдаётся. Электронный чек, направленный на указанный адрес электронной почты, является надлежащим расчётным документом.

9.1. Возврат уплаченных Заказчиком средств возможен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты соответствующего платежа за фактически неиспользованный остаток. Возврат рассчитывается по единой формуле, применяемой одинаково к Подпискам и Пакетам кредитов:

Сумма к возврату = Сумма платежа × (1 − max (доля использованных дней, доля использованных кредитов))

где «доля использованных дней» = (количество дней, прошедших с даты платежа) / (общее число дней оплаченного Периода либо срока действия Пакета), «доля использованных кредитов» = (количество фактически списанных кредитов из этого платежа) / (общее количество кредитов платежа). Берётся та из двух долей, по которой использовано больше.

9.2. Пример для Подписки. Заказчик 5 дней назад оплатил месячный Тариф «Стандарт» за 990 ₽ (1 500 кредитов в месяц), за это время израсходовал 300 кредитов. Доля дней = 5/30 ≈ 16,7 %; доля кредитов = 300/1 500 = 20 %. Максимум — 20 %. Сумма к возврату = 990 × (1 − 0,2) = 792 ₽.

9.3. Пример для Пакета кредитов. Заказчик 5 дней назад оплатил Пакет «Большой» за 6 900 ₽ (10 000 кредитов), израсходовал 4 000 кредитов. Доля дней (от 30-дневного окна возврата) = 5/30 ≈ 16,7 %; доля кредитов = 4 000/10 000 = 40 %. Максимум — 40 %. Сумма к возврату = 6 900 × (1 − 0,4) = 4 140 ₽.

9.4. По истечении 30-дневного срока возврат по инициативе Заказчика не производится. По Пакетам кредитов возврат после истечения этого срока не предусмотрен; неиспользованные купленные кредиты Заказчик расходует в Сервисе в течение срока действия Пакета.

9.5. Возврат средств производится сверх 30-дневного срока в следующих случаях:

9.5.1. техническая недоступность Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 24 часов подряд — пропорционально недоступности либо в форме продления Периода подписки на эквивалентный срок;

9.5.2. ошибочный двойной платёж — возврат в полной сумме излишне уплаченного.

9.6. Запрос на возврат направляется Заказчиком на адрес support@zapnoty.ru с указанием адреса электронной почты аккаунта либо идентификатора платежа. Исполнитель рассматривает запрос и при принятии решения о возврате направляет соответствующее распоряжение Эквайеру. Срок исполнения возврата на стороне Эквайера — до 10 (десяти) рабочих дней с момента распоряжения, фактический срок зачисления средств определяется банком-эмитентом карты Заказчика.

9.7. После исполнения возврата по Подписке оплаченный Период подписки закрывается, остаток тарифных кредитов сгорает; купленные кредиты сохраняются. После исполнения возврата по Пакету кредитов количество кредитов в корзине «купленные кредиты» уменьшается на сумму возвращаемых кредитов.

10.1. При исчерпании Кредитного баланса Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику ограниченный льготный период, в течение которого выполнение платных операций продолжается с уходом Кредитного баланса в отрицательное значение. Конкретные параметры льготного периода (длительность и предельная величина перерасхода) устанавливаются Исполнителем и могут изменяться в одностороннем порядке без отдельного уведомления Заказчика.

10.2. По окончании льготного периода все платные операции API автоматически блокируются с возвратом статуса HTTP 402 (Payment Required) и соответствующим машиночитаемым кодом ошибки. Доступ к Личному кабинету, просмотр статистики, авторизация и обмен с ботом сохраняются.

10.3. Снятие блокировки производится автоматически при пополнении Кредитного баланса до неотрицательного значения путём покупки Пакета кредитов либо продления (смены) Тарифа.

10.4. Исполнитель направляет Заказчику уведомления о низком балансе, начале льготного периода и наступлении блокировки по электронной почте и (или) в привязанный мессенджер. Отсутствие уведомления не освобождает Заказчика от обязанности самостоятельно контролировать состояние своего Кредитного баланса.

11.1. Количественные и качественные ограничения по Тарифу (число проектов, состав команды, число форм и вебхуков, длительность хранения журнала доставки, уровень поддержки) определяются на момент оказания услуг согласно прейскуранту, опубликованному на странице /pricing.

11.2. Журнал доставки сообщений (delivery_log) хранится в течение срока, установленного Тарифом (180 либо 365 календарных дней; для Корпоративного тарифа — по соглашению). По истечении срока записи автоматически удаляются.

11.3. Журнал биллинговых операций (учёт всех начислений, списаний, покупок и возвратов кредитов) хранится бессрочно в качестве финансовой первичной документации в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Российской Федерации.

11.4. Сроки хранения иных категорий персональных данных и пользовательских данных приведены в Политике обработки персональных данных (/privacy).

12.1. Заказчик использует Сервис добросовестно и обязуется не использовать его для:

12.1.1. рассылки сообщений лицам, не давшим согласия на их получение (спам), в том числе массовых коммерческих, политических, религиозных и иных рассылок без явного согласия адресатов;

12.1.2. рассылки сообщений, содержащих обман, фишинг, поддельные финансовые предупреждения, подделку чужого бренда и иные приёмы социальной инженерии, направленные на введение получателя в заблуждение;

12.1.3. рассылки или хранения сообщений, продвижения товаров и услуг, связанных с деятельностью, незаконной в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе (но не ограничиваясь): незаконный оборот наркотических средств и психотропных веществ, нелицензированные азартные игры и онлайн-казино, незаконный оборот оружия и боеприпасов, торговля людьми, материалы, эксплуатирующие несовершеннолетних, финансовые пирамиды, контрафактная продукция, экстремистская и террористическая деятельность, пропаганда насилия и унижение человеческого достоинства;

12.1.4. обхода количественных ограничений Тарифа, использования нескольких учётных записей в обход одной квоты, автоматизированной массовой регистрации;

12.1.5. реверс-инжиниринга Сервиса, попыток нарушения его безопасности, получения доступа к ресурсам других Заказчиков;

12.1.6. перепродажи доступа третьим лицам, предоставления функционала Сервиса третьим лицам по модели white-label без отдельного письменного соглашения с Исполнителем;

12.1.7. использования Сервиса в критической инфраструктуре, для жизнеобеспечения, в составе медицинских устройств, систем экстренного оповещения, систем атомной энергетики, авиадиспетчерского управления и иных областях, где сбой Сервиса может привести к причинению вреда жизни, здоровью либо значительному имущественному ущербу.

12.2. Заказчик гарантирует наличие у него правовых оснований для обработки персональных данных Конечных пользователей, передаваемых им в Сервис, в том числе для отправки им сообщений и кодов подтверждения.

12.3. Нарушение Заказчиком положений настоящего раздела является основанием для приостановления оказания услуг и (или) расторжения договора в порядке §19 без возврата уплаченных средств.

13.1. Исполнитель применяет автоматизированные и ручные меры, направленные на защиту Сервиса от злоупотреблений, автоматизированных регистраций, спама, фишинга и иных противоправных действий. Конкретные критерии и пороги срабатывания этих мер Исполнителем не раскрываются.

13.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления и без объяснения причин:

13.2.1. ограничить доступ Заказчика к отдельным функциям Сервиса либо к API в целом;

13.2.2. временно приостановить оказание услуг по учётной записи Заказчика;

13.2.3. удалить учётную запись Заказчика с прекращением договора в одностороннем порядке.

13.3. Учётные записи на Бесплатном Тарифе при длительной неактивности Заказчика могут быть удалены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Повторная регистрация в Сервисе возможна в любой момент с соблюдением условий настоящей оферты.

13.4. При покупке любого платного Тарифа Заказчик исключается из очереди автоудаления неактивных учётных записей до момента возврата на Бесплатный Тариф.

14.1. Заявки, поступающие через формы Заказчика, хранятся в Сервисе в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления и доступны Заказчику в Личном кабинете.

14.2. По истечении 30 дней заявки автоматически перемещаются в архив, где хранятся ещё не менее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней. Дальнейший срок и порядок хранения архивных заявок определяются Исполнителем по своему усмотрению и могут изменяться в одностороннем порядке без отдельного уведомления Заказчика.

14.3. Заказчик в любой момент вправе вручную переместить заявку в архив либо удалить её. Заказчик самостоятельно обеспечивает экспорт заявок, необходимых ему для дальнейшего хранения за пределами Сервиса.

15.1. Сервис ведёт журналы действий пользователей в Личном кабинете (вход, изменение настроек проектов, ключевые управляющие действия) в целях обеспечения безопасности и расследования инцидентов.

15.2. Срок хранения аудит-логов — 1 (один) год, после чего записи автоматически удаляются.

15.3. Состав сведений, обрабатываемых в аудит-логах, описан в Политике обработки персональных данных (см. §10 Политики).

16.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не гарантирует непрерывной и безошибочной работы Сервиса, его пригодности для конкретных коммерческих целей Заказчика, отсутствия задержек со стороны мессенджеров, OAuth-провайдеров, Эквайера и иных третьих лиц. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) предоставляется только в рамках Корпоративного Тарифа на основании отдельного соглашения.

16.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям, связанным с настоящим договором, ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю денежных средств за последние 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

16.3. Ограничение ответственности, предусмотренное п. 16.2, не применяется в случаях:

16.3.1. умышленных действий Исполнителя;

16.3.2. нарушения Исполнителем требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», повлёкшего убытки Заказчика;

16.3.3. в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или их ненадлежащее оказание вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: блокировки мессенджеров и сервисов сторонних поставщиков (Telegram, Max), сбоев в работе Эквайера, действий регулирующих органов, отказа инфраструктурных провайдеров и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

16.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оплате, за сохранность API-ключей, токенов доступа, паролей и иных авторизационных данных, за соблюдение прав Конечных пользователей при направлении им сообщений через Сервис.

16.6. Исполнитель не несёт ответственности за последствия компрометации авторизационных данных Заказчика, произошедшей не по вине Исполнителя, в том числе вследствие: утечки API-ключей, токенов либо паролей по вине Заказчика или его сотрудников; несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Заказчика; использования Заказчиком небезопасных устройств, сетей или программного обеспечения; фишинга и иной социальной инженерии в отношении Заказчика.

16.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к учётной записи Заказчика, а также за любой ущерб, причинённый Заказчику в результате таких действий.

16.8. Исполнитель применяет разумные технические и организационные меры защиты Сервиса (шифрование канала передачи данных TLS, шифрование секретов в покое, разграничение доступа, регулярный аудит безопасности, журналирование значимых событий), но не гарантирует абсолютной защищённости Сервиса от целенаправленных атак третьих лиц на его инфраструктуру. В случае инцидента безопасности, произошедшего вследствие противоправных действий третьих лиц несмотря на принятые Исполнителем меры защиты, Исполнитель не несёт ответственности за прямые либо косвенные убытки Заказчика и принимает разумные усилия для устранения последствий инцидента и восстановления нормальной работы Сервиса.

17.1. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам API-ключи и иные авторизационные данные, выданные ему в рамках Сервиса.

17.2. Содержание сообщений, заявок форм и иной пользовательский контент, размещаемый Заказчиком в Сервисе, остаётся собственностью Заказчика.

17.3. Исполнитель обязуется не использовать содержание сообщений и заявок Заказчика в каких-либо целях, кроме оказания услуг, предоставления технической поддержки по запросу Заказчика, расследования инцидентов безопасности и исполнения законных требований уполномоченных государственных органов.

17.4. Передача персональных данных Заказчика и Конечных пользователей третьим лицам осуществляется в порядке и объёме, описанном в Политике обработки персональных данных.

18.1. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить настоящую оферту, опубликовав новую редакцию по адресу /offer Сервиса с указанием даты вступления в силу. Уведомление о конкретных изменениях по электронной почте каждому Заказчику не направляется; Заказчик самостоятельно отслеживает актуальную редакцию оферты.

18.2. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу новой редакции оферты признаётся полным и безоговорочным акцептом новой редакции.

18.3. Изменение тарифной сетки на странице /pricing, введение скидок, промокодов, временных акций, индивидуальных условий для отдельных Заказчиков, изменение стоимости отдельных операций в кредитах не является изменением настоящей оферты и может производиться Исполнителем в любое время. Для уже оплаченного Заказчиком Периода подписки цена и условия Тарифа фиксированы; новые цены и условия применяются при следующем продлении либо смене Тарифа.

18.4. В случае несогласия с новой редакцией оферты Заказчик вправе отказаться от договора в порядке §19.

19.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора путём:

19.1.1. отключения Автопродления в Личном кабинете — при этом доступ к оплаченному Тарифу сохраняется до конца текущего Периода подписки;

19.1.2. удаления учётной записи в Личном кабинете — при этом доступ прекращается немедленно, возврат уплаченных средств производится только в порядке §9.

19.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор:

19.2.1. с письменным (по электронной почте) уведомлением Заказчика за 10 (десять) календарных дней — в случае выявленного нарушения Заказчиком положений настоящей оферты, не относящегося к категории грубых;

19.2.2. без предварительного уведомления и с немедленным прекращением доступа — в случае грубых нарушений Заказчиком, в том числе использования Сервиса для рассылок спама, фишинговых сообщений, противоправного контента, действий, угрожающих работоспособности Сервиса либо безопасности третьих лиц.

19.3. При расторжении договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушениями Заказчика возврат уплаченных средств не производится.

20.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

20.2. Все споры и разногласия стороны разрешают путём переговоров. Обязательный досудебный претензионный порядок — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.

20.3. Претензии направляются Заказчиком на адрес legal@zapnoty.ru либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в §21. Претензии Исполнителя направляются на основной адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете.

20.4. При недостижении соглашения в досудебном порядке спор разрешается в судах города Ростова-на-Дону по подведомственности (Арбитражный суд Ростовской области — для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями; суд общей юрисдикции города Ростова-на-Дону — для споров с физическими лицами). Для Заказчиков — физических лиц, потребителей в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», — применяются правила подсудности, установленные данным Законом.

Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович
ИНН: 262517638904
ОГРНИП: 312265133100116

Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 046015602
Расчётный счёт: 40802810652090023044

Контактные адреса электронной почты:
— общая поддержка: support@zapnoty.ru
— юридически значимая переписка: legal@zapnoty.ru
— вопросы обработки персональных данных: privacy@zapnoty.ru

22.1. Сервис предоставляет Заказчику возможность участия в партнёрской (реферальной) программе на условиях настоящего раздела и правил программы, публикуемых на странице /partners. Участие добровольное и активируется принятием правил в Личном кабинете.

22.2. Заказчик получает персональную реферальную ссылку. Лицо, впервые зарегистрировавшееся в Сервисе по этой ссылке (далее — Приглашённый), закрепляется за Заказчиком. За одним Приглашённым закрепляется только один партнёр. Регистрация по собственной ссылке вознаграждения не даёт.

22.3. За оплаченные Приглашённым услуги Сервиса (подписки, продления, пакеты кредитов) Заказчику начисляется вознаграждение: 30% от суммы платежей в течение первого года с даты регистрации Приглашённого и 10% в течение последующих трёх лет; по истечении указанного срока начисления прекращаются.

22.4. Каждое начисление удерживается 45 (сорок пять) календарных дней с даты платежа и затем становится доступным к использованию. При возврате платежа Приглашённого в период удержания соответствующее начисление аннулируется.

22.5. Партнёрское вознаграждение является внутренним бонусом, учитывается в рублях, НЕ подлежит выплате денежными средствами и не передаётся другим Заказчикам. Доступный остаток может быть использован Заказчиком для оплаты продления или смены собственного Тарифа при условии полного покрытия его стоимости.

22.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия и ставки программы, приостанавливать или прекращать её, опубликовав новую редакцию правил. Исполнитель вправе аннулировать начисления и отстранить Заказчика от участия при выявлении злоупотреблений (фиктивные регистрации, накрутка, иные недобросовестные действия).

23.1. Исполнитель вправе выпускать промокоды, предоставляющие Заказчику скидку в процентах на оплату Подписки. Условия конкретного промокода (размер скидки, период действия Тарифа, к которому он применим, срок действия, количество использований) определяются Исполнителем.

23.2. Промокод применяется Заказчиком при оформлении оплаты. Один промокод может быть использован Заказчиком не более одного раза. Скидка уменьшает сумму к оплате; объём начисляемых кредитов и длительность Периода подписки не изменяются.

23.3. Промокод не подлежит обмену на денежные средства. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить действие промокодов в любой момент. Введение и прекращение промокодов не является изменением настоящей оферты (§18).